Algemene Voorwaarden – Bentala Cars

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: een overeenkomst met gespreide levering of afname.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie blijvend kan worden opgeslagen.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst te ontbinden.

  • Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde herroepingsformulier.

  • Ondernemer: Bentala Cars.

  • Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via communicatie op afstand.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middelen zonder fysieke aanwezigheid.

  • Algemene voorwaarden: onderhavige voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bentala Cars
Adres: Meerlaarstraat 114, 2430 Laakdal
Telefoon: +32 485 24 31 37
E-mail: info@bentalacars.be

Indien van toepassing:

  • Toezichthoudende autoriteit

  • Beroepsvereniging

  • Beroepstitel en beroepsregels

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand.

  2. Algemene voorwaarden worden vooraf beschikbaar gesteld.

  3. Elektronische terbeschikkingstelling is toegestaan.

  4. Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.

  5. Nietigheid van een bepaling tast de rest niet aan.

  6. Onvoorziene situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

  7. Onduidelijkheden worden in het voordeel van de consument uitgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod

  • Geldigheidsduur en voorwaarden worden duidelijk vermeld.

  • Aanbod is vrijblijvend.

  • Omschrijving van producten en diensten is volledig en nauwkeurig.

  • Afbeeldingen zijn indicatief.

  • Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

Het aanbod bevat o.a.:

  • Prijs incl. btw

  • Eventuele verzendkosten

  • Betaling, levering en uitvoering

  • Herroepingsrecht

  • Duur van de overeenkomst

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. Komt tot stand na aanvaarding door de consument.

  2. Elektronische bevestiging volgt onverwijld.

  3. Beveiligde verwerking van gegevens en betalingen.

  4. Ondernemer mag bestellingen weigeren bij gegronde redenen.

  5. Verplichte informatie wordt schriftelijk of duurzaam verstrekt.

  6. Bij duurtransacties enkel bij eerste levering.

  7. Onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

  • Herroeping binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Product zorgvuldig behandelen.

  • Herroeping melden via modelformulier.

  • Retour binnen 14 dagen na melding.

Bij levering van diensten

  • Herroeping mogelijk tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  • Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

  • Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retour.

  • Waardevermindering door schade kan worden doorgerekend.

  • Geen aansprakelijkheid indien informatieplicht niet is nagekomen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is mogelijk voor o.a.:

Producten

  • Maatwerk

  • Persoonlijke producten

  • Hygiënische producten na verbreken verzegeling

  • Software, audio en video met verbroken verzegeling

Diensten

  • Logies, vervoer en vrijetijdsbesteding

  • Diensten gestart met toestemming van de consument

Artikel 9 – De prijs

  • Prijzen zijn inclusief btw.

  • Geen verhoging binnen geldigheidsduur, behoudens wettelijke wijzigingen.

  • Variabele prijzen mogelijk bij marktschommelingen.

  • Kennelijke prijsfouten zijn niet bindend.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  • Producten voldoen aan overeenkomst en wettelijke vereisten.

  • Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

  • Gebreken melden binnen 4 weken.

  • Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of eigen herstellingen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Zorgvuldige uitvoering van bestellingen.

  • Levering op opgegeven adres.

  • Maximale leveringstermijn: 30 dagen.

  • Levertermijnen zijn indicatief.

  • Risico tot levering ligt bij ondernemer.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging

  • Opzegtermijn max. 1 maand.

  • Opzegging mogelijk op dezelfde wijze als aangaan.

Verlenging

  • Geen stilzwijgende verlenging voor bepaalde duur (uitzonderingen voor periodieken).

Duur

  • Na 1 jaar vrij opzegbaar met max. 1 maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

  • Betaling binnen 7 werkdagen.

  • Onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk melden.

  • Bij wanbetaling mogen redelijke kosten worden aangerekend.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  • Klachten binnen 7 dagen indienen.

  • Antwoord binnen 14 dagen.

  • Geschillen mogelijk via WebwinkelKeur of ODR-platform.

  • Klacht schort verplichtingen niet op.

Artikel 15 – Geschillen

  • Nederlands recht is van toepassing.

  • Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  • Afwijkingen mogen niet nadelig zijn voor de consument.

  • Moeten schriftelijk of duurzaam worden vastgelegd.